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          상품문의

          상품문의
          [불량상품 문의] 귀사에서는 반송비 고객 부담조건으로 반품을 받아주겠다고 페이스북 트위터 카카오톡 
          작성자 김*딩 , 일반 등록일 2021-01-13 19:05:59 조회수 8
          <!--StartFragment-->

          안녕하세요?

          <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]-->

          열선 상품에 대해서는 배송 등은 좋으나,

          주문한 바 있는 가교은박보온재는 온라인 상품 설명서(가교 와 비가교 제품 비교설명)에 해당 상품의 단면부가 커트되어 있는 것 처럼 되어 있으므로 구매자가 단면부 커트된 것으로  혼돈 인지하게 되었고 

          이에 기존에 설치된 수도관의 동파방지를 위해 보수용으로 구매하게 되었습니다.

          주문한 상품이 현장 여건상 사용이 불가하여 1월13일 오후 5시경에 전화로 비대면 문의를 하였는 데 고객의 애로 내용을 아예 무시하고 "하나씩 단면부를 커트하여 사용하면 된다"는  식으로 무성의하게 대응하시고 계신 것도

          좀 이해가 되지 않습니다.

          귀사에서는 반송비 고객 부담조건으로 반품을 받아주겠다고 선심을 쓰시는 듯 하는 데, 이는 판매자인 귀사께서 상품 내용 및 성능을 귀사보다 잘 알지 못하는 고객으로 하여금 충분히 혼돈할 수 있도록 상품 설명서를 기재 한 것으로 기인되어 구매자가 피해를 입게 된 것입니다.

          특히 온라인으로 상품 판매자는  상품설명서의 제반 내용을 명료하게 표시해야 할 책임이 있습니다. <!--[endif]--> 

          명료하게 설명되어 있지 못하면 혼돈으로 인해 고객에게 피해가 발생되게 됩니다.

          반송비 귀사 부담으로 반품 처리해 주시기 바랍니다.



          답변
          불량상품문의


          안녕하세요 고객님 날씨가 많이 춥습니다

          게시글 올려주신거에 대해 답신드립니다.고객님께서 주문하신 제품은 보온재 비절개제품 이며 (일부대구경 제외)/ 반품불가제품입니다
          현장에서는 사용자님께서 컷터칼로 절개해서 사용하시는 제품입니다.메인 사진도 비절개 사진이며,  
          안내 문구에도 대구경외에는 "비절개 제품" 기재가 되어있습니다.
          다만 아래 "두께 안내" 사진에는 비절개와 절개 이미지가 섞여있는데 이는 보온재의 두께 및 사이즈를 알려드리기 위함 입니다.
          고객님 애로 사항에 최대한 반영해드리기 위해 반품은 진행은 하되  반품 배송비에 대해 안내 드렸던 부분입니다.

          이런점 양해부탁드립니다.







          추천 0 비추천 0
          다음글 주문제작 및 원하는 사양의 제품이 있는지 문의 합니다. 이*원 , 일반 2021-01-14 14:54
          이전글 엘보우 니플 추가 제품 문의드립니다 김*2 , 일반 2021-01-13 19:00
          댓글(0)
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          상품문의
          번호 상태 문의 작성자
          1942 답변완료
          성*이 , 일반
          2021-01-22 09:31
          조회수 3
          1941 답변완료
          땅에 뭍혀있는 배관에 사용해도 무방한가요~?
          이*준 , 일반
          2021-01-21 21:12
          조회수 1
          1940 답변대기
          네*마 , 일반
          2021-01-21 18:20
          조회수 0
          1939 답변완료
          , 일반
          2021-01-21 16:49
          조회수 2
          1938 답변완료
          100A 10S 가 3T인가요? 1M 를 135mm로 절단하여 주실 수 있을까요? (135mm*7개 + 나머지)
          성*이 , 일반
          2021-01-21 16:45
          조회수 4
          1937 답변완료
          비밀글입니다
          에*크 , 일반
          2021-01-21 09:21
          조회수 1
          1936 답변완료
          15A 배관에 연결할 밸브는 15A 사이즈 밸브로 하면 되나요?
          이*상 , 일반
          2021-01-21 09:20
          조회수 2
          1935 답변완료
          하이 디알 이경티 환불처리를 유선안내 받아서 환송하렸습니다.
          박*혁 , 일반
          2021-01-20 15:42
          조회수 3
          1934 답변완료
          박*식 , 일반
          2021-01-20 13:07
          조회수 3
          1933 답변완료
          이렇게 배송됬는데요 이거 원래 제품박스랑 제품이랑 다르고 제품고정도 안되서 배송되나요? 이리저리 구른 흔적이 박스에 있어서 찜찜하네요
          김*형 , 일반
          2021-01-19 14:29
          조회수 7
          1932 답변완료
          본 제품의 입출구의 나사 부분의 규격이 따로 없어서 문의 드립니다. 각 2S, 2.5S, 3S 의 제품 나사규격을 알고 싶습니다.
          (*성 , 일반
          2021-01-19 10:59
          조회수 6
          1931 답변완료
          비밀글입니다
          정*근 , 일반
          2021-01-18 23:02
          조회수 1
          1930 답변완료
          1m 이하 사이즈는 구매가 불가한가요? 만약 가능하면 여러 다양한 길이가 필요한데...1m짜리를 사게되면 원하는 길이의 재단을 어떻게 말씀드리나요? 그리고 나사내기도 모두 필요한데..이것또한 어떻게 말씀드려야 하는지요? 구매후에 따로 메세지 보내드려야 하나요?
          이*수 , 일반
          2021-01-18 19:39
          조회수 9
          1929 답변완료
          비밀글입니다
          이*원 , 일반
          2021-01-18 15:48
          조회수 2
          1928 답변완료
          제가 최근에 구매한 주문번호 2021011320083417702중  영남.멀티조인트(강관.보수)L형(15383) 25A를 주문했는데,  실제 배송된 것은 영남.멀티조인트(강관.보수)L형15379 25A가  배송되었습니다.   교환바랍니다. 교환시 15A로 변경해 주세요  
          개* , 일반
          2021-01-18 11:25
          조회수 4
          1927 답변완료
          비밀글입니다
          이*원 , 일반
          2021-01-18 10:26
          조회수 3
          1926 답변완료
          이것이 리턴식 감압밸브가 아니면 리턴식 감압밸브를 알려주세요.
          김*용 , 일반
          2021-01-17 18:13
          조회수 6
          1925 답변완료
          안녕하십니까 (주)에코인에너지 이호찬과장입니다. NW40 KF 플랜지가 양끝단에 붙는 파이프 플랜지 끝에서 플랜지 끝까지 길이 1000mm 1개 길이 600mm 1개에 대한 견적을 요청합니다. 바로 주문도 했으면 좋겠습니다. 제작 주문 방법에 대해서도 피드백을 주시면 감사드립니다. 내용에 대해서 궁금하신 부분이 있으시면 연락주시면 감사드립니다. 수고하십시요...
          에*지 , 일반
          2021-01-15 14:44
          조회수 6
          1924 답변완료
          굴*션 , 일반
          2021-01-15 12:17
          조회수 1
          1923 답변완료
          안녕하세요. 한스개발 전영오입니다. 이탑. 감압밸브(나사) 50A 승인지명원, 카타로그 요청드립니다. 감사합니다. 전영오 010 9060 4472 yyjj9987@naver.com
          전*오 , 일반
          2021-01-15 11:44
          조회수 5

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